Ihre Aufgaben:
Als Servicemitarbeiter (m/w/d) übernehmen Sie die vollständige Bearbeitung der täglich anfallenden Retouren, die Weiterleitung von Reklamationen an verschiedene Servicestellen, die Meldung und Überwachung von Transportschäden an Logistiker wie DHL, UPS und Co., das Erstellen und Bearbeiten von monatlichen Reportings sowie die Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail, Chat oder persönlich vor Ort.
Weiterführende Tätigkeiten: Im Zuge der Urlaubs-, und Krankheitsvertretung ist ein Einsatz in anderen Bereichen regelmäßig möglich und auch wünschenswert, z.B.: Backoffice Administration, Kundenbetreuung, Versand und Wareneingang, Vorbereitende Buchhaltung, Ordermanagement und Freigaben, Inventur etc. In alle Teilbereiche Ihrer Tätigkeit werden Sie von netten Kollegen professionell eingearbeitet.
Das bringen Sie mit:
Für die Position als Servicemitarbeiter (m/w/d) sollten Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau haben oder einschlägige Berufserfahrung in verwandten Bereichen mitbringen und folgende Anforderungen erfüllen:
- Kenntnisse im Retouren & Reklamationsmanagement
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office Anwendungen
- Kompetenz im Kundendialog in Wort und Schrift. Beratungserfahrung und Verkaufstalent.
- Interesse an Uhren & Schmuck sowie am Verkauf / Beratung zu diesen Produkten
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Englisch > gute bis sehr gute Kenntnisse
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse (z.B. ES, FR, IT) sind vorteilhaft
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist, gute Umgangsformen und ein freundliches Wesen & Kreativität
- Eigeninitiative und autodidaktische Fähigkeiten (learning by doing)
Das wartet auf Sie:
- Lohn / Gehalt: Nach Vereinbarung
- Arbeitszeit: 40h / Woche, Mo.-Fr.
- Flexible Arbeitszeiten
- Moderner Arbeitsplatz
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Raum für eigene Ideen
- Familiäre Atmosphäre
- Betriebliche Altersvorsorge
- Getränke
- Zentrale Lage
- Firmenparkplätze